Tilaus- ja toimitusehdot

Tilaus- ja toimitusehdot

Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat ainoastaan Resthot Finlandin verkkokauppaa osoitteessa www.resthot.fi. Tilatessaan tuotteita Resthot Finlandin verkkokaupasta, käyttäjä sitoutuu seuraaviin ehtoihin.

Resthot Finlandin yhteystiedot:

Resthot Finland

Y-tunnus: 0919073-6
Ahertajantie 6
01800 Klaukkala

Puh. 09 878 9160 (mpm/pvm, hinta määräytyy soittajan liittymäsopimuksen perusteella)

info@resthot.fi

 

Asiointi verkkokaupassa

Voit tehdä ostoksia verkkokaupassa vain, mikäli olet yli 18-vuotias.

Tehtyäsi tilauksen ja hyväksyttyäsi tilaus- ja toimitusehdot, saat sitovan tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen, jonka jälkeen tilaus siirtyy käsittelyvaiheeseen.

Tilaaja on itse vastuussa oman tilinsä ja salasanansa käytöstä ja niiden huolellisesta säilyttämisestä. Tilaaja sitoutuu antamaan tilauksen yhteydessä oikeelliset tiedot Resthot Finlandille.

Verkkokaupan sisältö (mukaanlukien mallikuvat, äänet, videot, grafiikka ja teksti) on Resthot Finlandin omaisuutta ja niitä suojaa tekijänoikeus sekä muut immateriaalioikeudet. Käyttäjällä ei ole oikeutta ladata, muokata, siirtää, välittää, kopioida tai myydä verkkokaupan sisältöä tai osaa siitä ilman Resthot Finlandin myöntämää erillistä, kirjallista lupaa. Käyttäjällä on kuitenkin oikeus tulostaa ja ladata nämä ehdot henkilökohtaiseen käyttöönsä.

Resthot Finlandin verkkosivujen käyttöehdot koskevat yhtä lailla myös verkkokauppaa.

 

Hinnat

Tuotteen hinta on se hinta, joka tuotteen kohdalla näkyy tilaushetkellä verkkokaupassa. Toimitus- ja käsittelykulut määräytyvät tuotteen painon ja mittojen mukaan. Myös asiakkaan valitsemalla toimitustavalla on vaikutusta kyseisiin kuluihin. Noutotilaukset vapaasti varastolta ovat ilmaisia. Kulut näkyvät ostoskorissa tilausta tehdessä. Ilman erillistä sopimusta, toimitamme tuotteitamme ainoastaan Suomen sisällä.

Mikäli tuotteet toimitetaan Suomen rajojen ulkopuolelle, on käyttäjä vastuussa mahdollisista tlaulus-, tuonti- tai muista maksuista. Tullauskäytännöt vaihtelevat maittain. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä paikalliseen tullipisteeseen. Mikäli tuote pitää tullata, on tilaaja vastuussa kaikista siihen liittyvistä kuluista sekä ymmärtää, että tullaus voi aiheuttaa viivettä alkuperäiseen toimitusaika-arvioon.

 

Maksutavat

Valittavissa olevat maksutavat ovat:

  • Verkkolasku
  • Sähköpostilasku (PDF)
  • SEPA/Pankkisiirto
  • Paperilasku (1,50€/kpl)

Resthot Finlandin verkkokaupassa kaikki maksuyhteydet on suojattu SSL-salauksin. Myyjäliike omistaa tuotteet niin kauan kuin ne on kokonaan maksettu.

 

Toimitusaika

Resthot Finland käsittelee saapuneet tilaukset kahden (2) työpäivän aikana. Toimitusaika riippuu tuotteesta, sen saatavuudesta, valitusta toimitustavasta sekä toimitusosoitteesta. Kotimaan toimituksiin valittavissa olevat toimitustavat ovat:

  • Nouto vapaasti varastolta. Tilaus on noudettavissa vapaasti varastoltamme Klaukkalasta 1-3 päivän kuluessa tilauksesta klo 8-16 välisenä aikana. Asiakas saa vahvistuksen, kun tilaus on noudettavissa.
  • Toimitus ja asennus paikoilleen haluttuun osoitteeseen. Lähetys toimitetaan ja asennetaan valittuun osoitteeseen 3-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Tilaajalle lähetetään vahvistus ja sovitaan aika, jolloin toimitus parhaiten sopii. Toimitusalueita ovat Pääkaupunkiseutu, Häme, Turku ja Tampere. Toimituksesta ja asennuksesta peritään erilliset kulut, jotka löytyvät valinnan jälkeen ostoskorista omalta riviltä.
  • Kuljetusyhtiön kautta. Lähetys toimitetaan kuljetusyhtiön kuten Postin tai Kaukokiidon välityksellä lähetyksen koosta riippuen. Tässä tapauksessa asiakas maksaa kaikki lähetyksestä muodostuneet kustannukset. Kaukokiidon hinnaston eri hintaisista toimituksista voi tarkistaa osoitteesta www.kaukokiito.fi.

 

Ulkomaan toimitukset tehdään käyttäen DHL Express -palvelua ja toimitusaika riippuu kohdemaasta, ollen yleensä joitakin päiviä.

Kun tuotteet lähtevät varastoltamme, kuljetusliike vastaa, että lähetykset saapuvat ehjänä perille. Ongelmatilanteissa otathan yhteyttä.

Mikäli tuotteen toimitus viivästyy huomattavasti, Resthot Finlandin asiakaspalvelu ottaa yhteyttä Tilaajaan tilauksen yhteydessä annetun sähköpostiosoitteen kautta. Resthot Finland varaa oikeuden toimittaa samaan aikaan tilatut tuotteet tarvittaessa erikseen, mikäli osa tuotteista on tilaustuotteita ulkomailta.

Mikäli tuote ei saavu kohtuullisessa aikataulussa eikä Resthot Finlandin asiakaspalvelu ole ottanut yhteyttä Tilaajaan, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun info@resthot.fi tai puh. 09 878 9160 (mpm/pvm, hinta määräytyy soittajan liittymäsopimuksen perusteella).

Resthot Finland pidättää oikeuden evätä tilaus tarvittaessa. Tällaisessa tapauksessa maksu palautetaan tilaajalle 30 päivän kuluessa.

 

Takuu

Kaikilla Resthot Finland tuotteilla on takuu valmistusvirheiden osalta. Takuu ei koske normaaleja käyttöön ja kulumiseen liittyviä vikoja. Takuu ei myöskään koske vikoja, joiden voidaan katsoa aiheutuneet laitteiden huolimattomasta hoidosta.

 

Tilauksen peruuttaminen ja tuotepalautukset

Tilaajalla on oikeus peruuttaa tilaus mikäli tilausta ei ole vielä toimitettu. Mikäli tilaaja haluaa peruuttaa tilauksensa, tulee hänen olla yhteydessä Resthot Finlandin asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse. Sähköpostista tulee käydä ilmi tilaajan nimi, osoite ja tilausnumero. Resthot Finland palauttaa perutun tilauksen maksun 14 päivän kuluessa.

Yrityskaupassa tilauksilla ei ole palautusoikeutta, mikäli tuote on otettu käyttöön. Palautusoikeus koskee ainoastaan, mikäli tuote ei vastaa tuotekuvausta tai on viallinen. Palautusoikeus ei koske niitä tuotteita, jotka on valmistettu tai muutettu tilaajan erityistoivomusten mukaisesti. Palautusoikeus ei myöskään koske sivustolla tilaustuotteiksi merkittyjä tuotteita.

Tilaajalla on oikeus palauttaa tuote seuraavissa tapauksissa:

  1. tilaus on peruutettu näiden tilaus- ja toimitusehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä Resthot Finlandin asiakaspalveluun ennen tuotteen lähettämistä tai tilausta osoitteeseen info@resthot.fi tai puh. 09 878 9160 (mpm/pvm, hinta määräytyy soittajan liittymäsopimuksen perusteella).
  2. tuote on samassa kunnossa kuin se oli toimitettaessa ja kaikki toimitetut osat ovat mukana paketissa
  3. tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa eikä sitä ole otettu käyttöön

Tuote tulee palauttaa Resthot Finlandille mahdollisimman pian peruutuksen jälkeen. Palautustoimituksen aikana tuotteelle mahdollisesti aiheutuneet vahingot ovat palauttajan vastuulla. Resthot Finland hyvittää tilaajalle palautuksesta aiheutuneet kulut samalla kun maksaa palautettavan tuotteen hinnan takaisin tilaajalle. Hyvitys tehdään välittömästi sen jälkeen kun palautettu tuote on saapunut varastollemme Klaukkalaan ja sen kunto on tarkistettu, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta varastollemme. Asiakas vastaa kaikista palautuksesta aiheutuvista kustannuksista.

Mikäli tuote on viallinen tai vahingoittunut lähetyksessä, tilaajan tulee ilmoittaa asiasta Resthot Finlandin asiakaspalveluun heti, kun vika on havaittu. Resthot Finland pyrkii korvaamaan viallisen tuotteen uudella, mutta mikäli tämä ei ole mahdollista, Resthot Finland hyvittää tilaajalle maksetun summan pitäen sisällään tuotteen hinnan ja toimituskulut. Hyvitys tehdään sen jälkeen kun vika on todennettu. Tilaajan on suositeltavaa olla yhteydessä Resthot Finlandin asiakaspalveluun toivoessaan tarkempia ohjeita asiasta.

 

Tietosuoja

Resthot Finland kunnioittaa tilaajan yksityisyyttä.

Verkkokaupan kautta saatuja tilaajan henkilö- ja muita tietoja käytetään vain Resthot Finlandin sisällä, paitsi sellaisissa tapauksissa, joissa kolmas osapuoli suorittaa tiettyjä tehtäviä kuten maksun prosessointia, tuotteiden lähettämistä ja tilausten käsittelyä. Näissäkin tapauksissa Resthot Finland antaa kolmannelle osapuolelle vain sen tiedon, joka tehtävän suorittamisen kannalta on välttämätöntä.

Resthot Finland ei välitä tilaajan henkilö- tai muita tietoja kolmannelle osapuolelle missään muussa tarkoituksessa kuin tilauksen käsittelyyn liittyen. Resthot Finland ei myy, jaa eikä vuokraa tietoja eteenpäin kolmansille osapuolille.

Resthot Finland varaa kuitenkin oikeuden välittää tilaajan henkilö- ja muita tietoja viranomaisille mahdollisissa lainrikkomustapauksissa.

Tilaajan nimi, yhteystiedot ja muut henkilötiedot tallennetaan Resthot Finlandin verkkokaupan asiakasrekisteriin. Tarkempia tietoja asiakasrekisterin tietojen käytöstä saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tilaajalla on oikeus tarkastella, muuttaa ja poistaa omia henkilötietojaan asiakasrekisteristä. Tietojen tarkastelu on maksutonta kerran vuodessa lähettämällä Resthot Finlandille asiasta kirjallisen pyynnön. Resthot Finland käyttää tilaajan henkilötietoja tilausten käsittelyyn.

Resthot Finland voi käyttää tilaajalta saamiaan henkilötietoja markkinointitarkoituksiin. Tilaajalla on oikeus milloin tahansa kieltää Resthot Finlandia jatkamasta suoramarkkinointia tilaajalle.

 

Ehtojen muuttaminen

Resthot Finland varaa oikeuden muuttaa verkkokauppaa, sen käytäntöjä ja tilaus- ja toimitusehtoja milloin tahansa. Mikäli ehtoja muutetaan, Resthot Finland ilmoittaa muutoksesta verkkokaupan etusivulla. Muutetut ehdot koskevat niitä tilauksia, jotka on tehty sen jälkeen kun muutoksesta on ilmoitettu verkkokaupan etusivulla.

 

Ylivoimainen este

Resthot Finland ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole voinut kohtuudella ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Tällaiseksi ylivoimaiseksi esteeksi (force majeure) katsotaan mm. tulipalot, työtaistelutoimenpiteet, sodat, luonnonkatastrofit, viranomaisten väliintulot, häiriöt kuljetuksissa, alihankkijoilla, laitteissa, ohjelmistoissa, selaimessa tai verkkoyhteydessä.

 

Vastuut

Resthot Finland ei vastaa välillisistä vahingoista elleivät ne aiheudu tahallisesta rikkomuksesta tai törkeästä huolimattomuudesta.

 

Sovellettava laki ja mahdolliset riitatilanteet

Nämä ehdot on laadittu Suomen lakia noudattaen. Mahdolliset riitatilanteet ratkaistaan Suomessa, Helsingin käräjäoikeudessa.

Translate »